Êtes-vous de ceux qui ne savent pas comment gérer les AVIS négatifs sur votre fiche Google My Business? De ceux qui rêvent à tout prix de pouvoir les faire disparaître? Sachez qu’il est impossible de les supprimer directement. Google, et seulement Google, a le pouvoir de les retirer uniquement si leur contenu est diffamatoire, utilise un langage vulgaire ou incite à la haine.

J’ai une bonne nouvelle; nous avons développé Avis Local, une incroyable plateforme qui sert à augmenter les AVIS de vos clients satisfaits et ainsi améliorer votre référencement. Imaginez votre entreprise en tête des résultats Google grâce à cette application simple et efficace!

Les AVIS des consommateurs, négatifs ou positifs sont des données très importantes qui peuvent vous aider à améliorer vos produits et services. Les commentaires positifs vous aident à rassurer les futurs acheteurs et donc à augmenter vos ventes. Cependant, un mauvais AVIS injustifié peut salir votre réputation sur le net, donc vous faire perdre des ventes ou contacts intéressants.

On observe qu’un client insatisfait fait beaucoup plus de bruit que le satisfait! Il a tendance à partager son expérience plus facilement qu’un client satisfait. Le client satisfait n’a pas le réflexe de laisser un AVIS puisque sa satisfaction lui paraît normale et logique. Contrairement au client mécontent qui gardera de la rancœur envers l’entreprise et n’hésitera pas à lui nuire en retour, avec les moyens dont il dispose.

Google My Business propose un service de modération des AVIS, mais un commentaire ne peut être supprimé s’il n’est pas diffamatoire, insultant, utilisant un langage vulgaire ou incitant à la haine… Il est alors impossible de supprimer un AVIS que vous n’aimez pas ou un AVIS où vous n’êtes pas d’accord avec son contenu. Les entreprises se voient alors contraintes de gérer ces difficultés seules avec le peu de moyens dont elles disposent. La seule manière de minimiser leurs impacts est de noyer le poisson, autrement dit, de diluer vos quelques AVIS négatifs au travers de centaines d’AVIS positifs. Pour y parvenir, nous avons développé une plateforme afin d’aider les entreprises à y arriver.

Avis Local : la solution qui change tout !

«Avis Local» vous fournit un service automatisé vous permettant de générer des demandes d’AVIS Google de vos clients satisfaits. Les AVIS positifs vont se charger de nettoyer votre réputation afin d’augmenter votre moyenne d’étoiles et de vous propulser au sommet des résultats de recherche Google. Avant, il fallait 20 ans pour bâtir une réputation, maintenant quelques clics suffisent. Les futurs AVIS de vos clients satisfaits augmenteront votre visibilité, mais surtout votre positionnement sur Google.

Comment gérer les AVIS négatifs sur votre fiche Google?
4.8 (95%) 28 votes