Impacts positifs des AVIS négatifs
«Les AVIS en ligne sont la meilleure chose qui soit arrivée aux petites entreprises» selon Forbes Magazine.
Aujourd’hui, permettre aux clients de faire part de leur expérience via les AVIS est maintenant vu comme une forme de publicité pour les entreprises. En plus de cet avantage, les entreprises ont le pouvoir de communiquer directement avec leurs clients satisfaits ou non. De répondre à leur critique signifie, pour la plupart, que vous vous souciez de ce qu’ils pensent et les prédisposent à rédiger des commentaires positifs. Cependant, même les AVIS négatifs sont un formidable accélérateur de vente. Surprenant?

Avis Local a le pouvoir de vous aider à maximiser cette nouvelle méthode publicitaire qu’est les AVIS.

La perfection…c’est impossible!
Les acheteurs potentiels qui cherchent des informations à propos de vos produits et services sont en réalité en quête de réconfort. Ils souhaitent valider que vous soyez bien en mesure de répondre à leurs besoins. Quelques AVIS négatifs dispersés parmi des AVIS positifs leur donnent cette assurance. Le fait d’avoir de mauvaises critiques ne fait pas nécessairement de vous une mauvaise entreprise. Les consommateurs savent pertinemment qu’aucun produit, ni personne n’est parfait. Au contraire, les critiques négatives, argumentées et bien écrites, ont tendance à favoriser les ventes d’un produit. Ces critiques donnent confiance à l’acheteur, les clients se disent : « si c’est le pire que ce produit puisse faire, alors ça me va.» Les consommateurs veulent juger par eux-mêmes s’ils peuvent s’accommoder de ces petits tracas et surtout voir comment vous réagissez face aux AVIS négatifs. En fait, ces derniers permettent aux futurs acheteurs d’avoir la sensation qu’ils ont accompli leur devoir de vérification et d’avoir ainsi bonne conscience. Sans les AVIS négatifs, les AVIS positifs sont un peu moins crédibles.

Lorsque les acheteurs consultent des AVIS comportant aussi bien du positif que du négatif, ils ont tendance à accorder davantage leur confiance à la véracité de votre fiche Google. La présence de critiques dans un contexte quasi positif permet d’accélérer le processus de décision et donc de transformer davantage de prospects en acheteurs.

L’opportunité de répondre aux AVIS négatifs
Si vous pensez qu’une critique n’affectera pas votre réputation en ligne, vous vous trompez. C’est pourquoi que de répondre à un AVIS négatif publié sur votre fiche Google est l’une des opérations marketing les plus rentables disponibles à ce jour. C’est non seulement, une chance pour vous de conserver un client en s’occupant de ses problèmes, mais surtout vous donne l’opportunité formidable de démontrer publiquement que votre entreprise se soucie de ses clients. C’est bien souvent l’unique argument dont ont besoin les personnes qui désirent vos produits pour passer à l’acte.

Que vous le vouliez ou non, on parle de vous sur Internet : de votre commerce, de vos produits, de votre service et de vos concurrents. Si vous ne vous êtes pas intéressé à ce que l’on dit de vous, il est peut-être temps d’y penser, car les réputations se bâtissent et se détruisent bien plus rapidement de nos jours, avec l’arrivée des AVIS Google.

Avis Local s’occupe de tout pour vous!
Chez Avis Local, nous comprenons le quotidien de nos clients, c’est pourquoi nous avons développé le service de veille d’AVIS. Nous prenons en charge pour vous, de répondre aux AVIS laissés par votre clientèle. Nous vous tenons également informé suite à la publication d’un avis négatif de la part de votre clientèle.