Support

 

Pour toute question relative à l’installation, l’utilisation ou la configuration d’Avis Local, notre équipe de support se fera un plaisir de vous assister durant nos heures d’ouvertures.

  • Lundi au Vendredi : 8h00 à 17h00
  • Samedi & Dimanche: 8h00 à 16h00
    *En dehors des heures de support, nous vous invitions à laisser votre message par courriel ou simplement sur le chat, un agent vous répondra dès qu’il sera disponible.

Questions fréquentes

Comment installer Avis Local sur un appareil Apple?

1. Ouvrez Safari

Safari devrait s’ouvrir automatiquement en cliquant sur votre lien d’installation fourni dans le courriel. Sinon ouvrez Safari et copier le lien dans la barre d’adresse.

2. Partagez

C’est le carré avec un flèche vers le haut qui se trouve tout en bas de l’écran. Un menu s’affichera au bas de l’écran. Si le menu n’apparaît pas, appuyer au bas de la fenêtre pour le faire apparaître.

3. Sur l’écran d’accueil

Faites glisser votre doigt sur les options grisées jusqu’à trouver celle qui permet d’ajouter le lien sur l’écran d’accueil. Elle est située vers la fin du menu.

4. Renommer

Vous pouvez changer le nom du raccourci. Cliquer sur « Ajouter » pour terminer.

5. Raccourci créé

Cela épinglera le raccourci sur l’écran d’accueil de votre iPhone. Pour utiliser Avis Local, il vous suffira maintenant d’appuyer sur l’icône de raccourci.

6. Les étapes en vidéo

Comment installer Avis Local sur un appareil Android?

1. Ouvrez le navigateur Internet

Votre navigateur devrait s’ouvrir automatiquement en cliquant sur votre lien d’installation fourni dans le courriel. Sinon, ouvrez votre navigateur et copier le lien dans la barre d’adresse.

2. Ouvrez le menu

(les trois petits points en haut à droite de la page, puis cliquez sur “Ajouter à l’écran d’accueil”

3. Raccourci créé

Cela épinglera le raccourci sur l’écran d’accueil de votre appareil Android. Pour utiliser Avis Local, il vous suffira maintenant d’appuyer sur l’icône de raccourci.

4. Les étapes en vidéo

Est-ce que je peux effacer un avis négatif laissé par un client?

Seule la personne qui a écrit le commentaire peut le supprimer. Si le contenu de l’avis est diffamatoire, injurieux, hors sujet, en conflit d’intérêt, incitant à la haine ou la violence et que vous avez souscrit à notre service de veille d’Avis Local, nous en ferons automatiquement part à Google et celui-ci, pourra l’enlever définitivement

Comment installer Avis Local sur un appareil Apple?

1. Ouvrez Safari

Safari devrait s’ouvrir automatiquement en cliquant sur votre lien d’installation fourni dans le courriel. Sinon ouvrez Safari et copier le lien dans la barre d’adresse.

2. Partagez

C’est le carré avec un flèche vers le haut qui se trouve tout en bas de l’écran. Un menu s’affichera au bas de l’écran. Si le menu n’apparaît pas, appuyer au bas de la fenêtre pour le faire apparaître.

3. Sur l’écran d’accueil

Faites glisser votre doigt sur les options grisées jusqu’à trouver celle qui permet d’ajouter le lien sur l’écran d’accueil. Elle est située vers la fin du menu.

4. Renommer

Vous pouvez changer le nom du raccourci. Cliquer sur « Ajouter » pour terminer.

5. Raccourci créé

Cela épinglera le raccourci sur l’écran d’accueil de votre iPhone. Pour utiliser Avis Local, il vous suffira maintenant d’appuyer sur l’icône de raccourci.

6. Les étapes en vidéo

Comment installer Avis Local sur un appareil Android?

1. Ouvrez le navigateur Internet

Votre navigateur devrait s’ouvrir automatiquement en cliquant sur votre lien d’installation fourni dans le courriel. Sinon ouvrez votre navigateur et copier le lien dans la barre d’adresse.

2. Ouvrez le menu

(les trois petits points en haut à droite de la page, puis cliquez sur “Ajouter à l’écran d’accueil”

3. Raccourci créé

Cela épinglera le raccourci sur l’écran d’accueil de votre appareil Android. Pour utiliser Avis Local, il vous suffira maintenant d’appuyer sur l’icône de raccourci.

4. Les étapes en vidéo

Est-ce que je peux effacer un avis négatif laissé par un client?

Seule la personne qui a écrit le commentaire peut le supprimer. Si le contenu de l’avis est diffamatoire, injurieux, hors sujet, en conflit d’intérêt, incitant à la haine ou la violence et que vous avez souscrit à notre service de veille d’Avis Local, nous en ferons automatiquement part à Google et celui-ci, pourra l’enlever définitivement

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1020-400 Bouvier, Québec, QC G2K 0H3

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